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广西壮族自治区南宁市人民政府


南宁市物业管理办法


《南宁市物业管理办法》已于2007年7月20日经市第十二届人民政府第二十二次常务会议审议通过，现予公布，自2007年10月1日起施行。

二〇〇七年八月二十八日

南宁市物业管理办法

第一章 总则

第一条 为规范本市物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》及其他有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。

第二条 本办法适用于本市行政区域内的物业管理活动。

第三条 市房产行政主管部门是本市物业管理活动的行政主管部门。

县、城区人民政府负责房产管理的部门（以下简称“县、区房管部门”）具体负责本辖区内物业管理活动的指导、监督和管理。

规划、建设等有关行政主管部门应当在各自职责范围内，负责对物业管理区域内相关活动进行指导、监督。

第四条 在物业管理区域内，建立由县、区房管部门、街道办事处、乡镇人民政府、社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业等参加的联席会议制度。

联席会议由县、区房管部门负责召集和主持，主要协调解决物业管理中的疑难问题。

有下列情况之一的，应当召开联席会议：

（一）涉及物业管理区域内公共利益，但业主大会无法作出有效决定的；

（二）业主委员会不依法履行职责的；

（三）物业服务企业不依法经营，损害业主合法利益，业主委员会提出协调要求的；

（四）发生其他影响物业管理区域稳定的情况。

第五条 县、区房管部门应当建立投诉受理和纠纷调解制度,及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉和纠纷。

第二章 业主及业主大会

第六条 房屋权属证书记载的所有权人为业主。

房屋的合法买受人尚未办理产权登记，但已实际占有使用的，视为业主。

尚未交付的房屋，其建设单位视为业主。

第七条 业主在物业管理活动中依法享有权利和履行义务。

第八条 业主大会由物业管理区域内全体业主组成，自首次业主大会召开之日起成立。

业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

第九条 一个物业管理区域成立一个业主大会。但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。

第十条 物业管理区域原则上按照规划总平面图划定的范围确定。

两个以上相邻开发的物业管理区域，区域之间道路相连、主要设施设备共用，且统一管理便于物业管理和业主使用的，经相邻各区域的业主大会同意，并经征求民政、公安等部门意见后，市房产行政主管部门可以根据物业的共用设施设备、建设规模、社区建设等因素，划定为一个物业管理区域。

总建筑面积达到50万平方米以上的物业管理区域，具备独立使用功能的设施设备，且分开便于物业管理和业主使用的，由建设单位在物业销售前提出申请，并经征求民政、公安等部门意见后，市房产行政主管部门可划定为两个或两个以上物业管理区域。

第十一条 业主的投票权数，按照业主拥有的专有部分物业建筑面积和业主人数共同确定。

在首次业主大会会议上物业建筑面积原则上按照每1平方米为一个计算单位，不足1平方米的部分四舍五入。每位业主持1张选票，选票中标明专有部分物业建筑面积。共有产权人或者同一业主拥有多个产权的，以一个业主计算。

第十二条 物业管理区域内，物业交付使用的建筑面积达到50%以上，经20%以上业主书面申请成立业主大会的，县、区房管部门、街道办事处、乡镇人民政府应当指导该物业管理区域成立业主大会。

第十三条　对符合成立业主大会条件的，物业所在地的县、区房管部门应当在接到书面申请后20个工作日内，指导业主成立业主大会筹备组，筹备组成员为5—15名的单数，负责下列筹备工作：

（一）确定业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容；

（二）参照市房产行政主管部门制订的示范文本，拟定《业主大会议事规则》（草案）和《管理规约》（草案）；

（三）确认业主身份及其专有部分物业建筑面积；

（四）确定业主委员会委员候选人产生办法及名单；

（五）做好召开业主大会会议的其他准备工作。

前款规定的事项应当在首次业主大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告，公告时间不少于5日。

其他任何组织和个人，不得以业主大会筹备组的名义开展活动。

第十四条 业主大会筹备组应当自组成之日起60日内，在县、区房管部门的指导和监督下，组织业主召开业主大会会议，并选举产生业主委员会。县、区房管部门应当明确指导和监督业主大会成立的工作流程和期限。

业主大会筹备组不接受县、区房管部门的指导和监督，自行开展筹备工作的，县、区房管部门对其选举产生的业主委员会不予备案。

业主大会筹备组逾期不组织业主召开业主大会会议并选举产生业主委员会的，筹备组自行解散。

第十五条 物业管理区域内的业主大会履行下列职责：

（一）制定和修改业主大会议事规则；

（二）制定和修改管理规约；

（三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；

（四）选聘和解聘物业服务企业；

（五）筹集和使用专项维修资金；

（六）改建、重建建筑物及其附属设施；

（七）法律、法规或者业主大会议事规则规定的有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

第十六条 业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。

业主可以书面委托代理人参加业主大会会议。

业主大会作出筹集、使用专项维修资金和改建、重建建筑物及其附属设施的决定，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。业主大会作出其他的决定，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

业主大会或者业主委员会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。

第十七条 业主大会会议分为定期会议和临时会议。

业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。有下列情形之一的，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议：

（一）有20%以上业主提议的；

（二）发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的；

（三）业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情形。

业主委员会未按照上述规定及时组织召开业主大会临时会议的，物业所在地县、区房管部门应当责令业主委员会限期召开或者采取其他补救措施。

第十八条 召开业主大会会议，应当于会议召开15日以前在物业管理区域内公告通知全体业主。

召开住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的社区居民委员会。

业主委员会或业主大会筹备组应当做好业主大会会议记录。

第十九条 物业管理区域内的业主大会选举产生的业主委员会是业主大会的执行机构，履行下列职责：

（一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；

（二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；

（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；

（四）监督管理规约的实施；

（五）拟定物业共用部位、共用设施设备收益的管理、使用和分配方案；

（六）业主大会赋予的其他职责。

业主大会可以决议委托社区居民委员会履行业主委员会的职责。

第二十条 业主委员会的选举工作应当遵循公平、公正、公开的原则，选举业主委员会的投票期限一般为10日，1500户以上的物业管理区域的投票期限可以延长至15日。

第二十一条 业主委员会委员应当是物业管理区域内的业主，并符合下列条件：

（一）具有完全民事行为能力，高中以上文化程度；

（二）遵纪守法；

（三）模范履行业主义务，未欠交物业管理费用、专项维修资金等；

（四）热心公益事业，责任心强；

（五）具有必要的工作时间和组织能力；

（六）未在本物业管理区域的物业服务企业及下属企业内任职。

第二十二条 业主委员会应当自选举产生之日起30日内，持业主大会会议成立情况说明、业主委员会选举办法、业主委员会组成名单、内部职责分工、业主委员会办公场所证明文件等材料到县、区房管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。业主委员会备案的上述材料发生变更的，应当重新备案。

业主委员会自县、区房管部门备案之日起成立，首届任期为2年。新一届的业主委员会任期由业主大会决定，但一般不超过5年。

第二十三条 业主委员会委员在任期内应当参加市房产行政主管部门组织的免费业务培训和会议，掌握物业管理相关法律政策。

第二十四条 业主委员会部分委员在任期内提出辞职或委员资格终止的，业主大会应当在缺额之日起90日内增补新委员。

第二十五条 业主委员会任期届满的，其委员资格终止，不得擅自以业主大会、业主委员会的名义开展活动。

业主委员会任期届满60日前，应当召开业主大会会议进行业主委员会换届选举；业主委员会全体委员在任期内辞职的，应当在全体委员正式辞职的30日前召开业主大会会议进行业主委员会换届选举；逾期未换届的，县、区房管部门应当指导换届工作。

原业主委员会应当在其任期届满之日起10日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会，并做好交接手续。

第二十六条 业主大会会议无法产生新一届业主委员会的，业主大会及业主委员会的印章暂交县、区房管部门或者街道办事处、乡镇人民政府保管。

重新选举业主委员会时，参照首次业主大会会议的规定选举新一届业主委员会。

第二十七条 业主大会和业主委员会开展工作的经费及业主委员会委员的津贴由全体业主承担，有关费用的筹集、管理、使用由业主大会决定。未经业主大会同意，不得擅自挪用业主大会、业主委员会的经费。

业主大会和业主委员会工作经费的使用情况应当每半年以书面形式在物业管理区域内公告，接受业主的质询。

第二十八条 管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。管理规约对全体业主具有约束力，物业使用人应当遵守管理规约。

业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成和成员任期等事项作出约定。

业主委员会应当自管理规约、业主大会议事规则通过之日起10日内，将管理规约、业主大会议事规则报县、区房管部门备案。

第二十九条 业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出违反法律、法规的决定。业主委员会不得从事直接经营活动。

业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的县、区房管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。

第三十条 业主大会、业主委员会应当配合公安机关、人口与计生部门，与社区居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安、计划生育等相关工作。

在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关社区居民委员会依法履行自治管理职责，支持社区居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。

住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的社区居民委员会，并认真听取社区居民委员会的建议。

第三章 前期物业管理

第三十一条 在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。

第三十二条 建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。

建设单位制定的临时管理规约，不得侵害物业买受人的合法权益。

第三十三条 建设单位应当将前期物业服务合同和临时管理规约报市房产行政主管部门备案，并在物业销售前将其内容在销售场所向物业买受人明示，予以说明。

物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。

第三十四条 建设单位与物业买受人签订的物业买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费标准、计费起始时间及计费方式等内容，涉及物业买受人共同利益的约定应当一致，并列明物业管理区域内归全体业主所有的配套设施、设备。

前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。

第三十五条 住宅物业的建设单位应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业实施前期物业管理。

符合以下情况，经物业所在地县、区房管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业：

（一）投标人少于3个的；

（二）多层住宅项目总建筑面积在2万平方米以下的；

（三）高层住宅项目总建筑面积在１万平方米以下的；

（四）混合式住宅项目（含商住一体，多层、高层混合）总建筑面积在１万平方米以下的。

第三十六条 建设单位控股的物业服务企业，不得参与本建设单位开发建设的住宅物业项目的前期物业管理招投标。

第三十七条 通过招投标方式选聘物业服务企业的，招标人应当按照下列规定完成物业管理招投标工作：

（一）预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成；

（二）新建现售商品房项目应当在现售前30日完成。

第三十八条 业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。

物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，建设单位应当予以配合。

第三十九条 在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料：

（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

（二）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；

（三）物业质量保修文件和物业使用说明文件；

（四）房屋产权名册；

（五）物业管理所必需的其他资料。

在前期物业服务合同终止时，已成立业主大会、业主委员会的，物业服务企业应当将上述资料移交给业主大会、业主委员会；未成立业主大会、业主委员会的，将上述资料移交给原建设单位或县、区房管部门。

第四十条 房屋产权名册仅供核对业主身份、投票权数，通知业主及方便物业管理使用，不得用于其他用途。

建设单位、业主委员会应当指定专人保管房屋产权名册，并做好相关个人隐私保护工作。

第四十一条 建设单位应当在物业管理区域内配置物业服务企业办公用房、值班住宿用房和业主大会办公用房 （以下合称“物业管理用房”）。物业管理用房所有权属于全体业主共有，不得作物业管理以外的其他用途。建设单位在申请房屋预售许可证、房屋所有权初始登记时，应当对物业管理用房进行产权登记备案。

门卫房、车库、杂物房、设施设备用房不得抵作物业管理用房。

第四十二条 建设单位应当按照方便业主、便利服务的原则确定物业管理用房的位置。物业管理用房的层高不得低于2.2米，且具备基本的通风、采光等条件和进行普通以上装修。

物业项目总建筑面积为50万平方米以下的，建设单位应当按照不低于该物业管理区域物业总建筑面积2‰的标准配置物业管理用房，且面积不得低于120平方米；物业项目总建筑面积为50万平方米以上的，超出部分按超出面积1‰的标准配置物业管理用房。

建设单位应当在规划报建图纸中标明物业管理用房的位置和面积。物业项目建设时应当按规划部门审定的图纸建设物业管理用房。

分期开发建设的物业项目，在首期开发时应当按照标准配置物业管理用房。

物业管理用房中业主大会办公用房所占比例不超过15%，且面积不得低于12平方米。

第四章 物业管理服务

第四十三条 从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格，遵守国家和地方有关物业服务企业资质管理的规定。

外地物业服务企业进入本市从事物业管理经营活动的，应当持资质证书等有关合法证件报市房产行政主管部门备案。

在本市承接物业的外地物业服务企业，应当在资质年检合格后30日内，将企业年检情况书面告知市房产行政主管部门。

第四十四条 一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。物业服务企业根据与业主委员会签订的物业服务合同，对物业管理区域实施统一的物业管理。

物业服务合同应当对物业服务内容、服务标准、服务费用标准、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

第四十五条 物业服务企业应当自签订物业服务合同后15日内将物业服务合同报县、区房管部门备案。已成立业主大会的，备案时应当附送业主大会选聘该物业服务企业的决议。

第四十六条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。

物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

第四十七条 未经业主大会选聘，物业服务企业不得进驻物业管理区域。

物业服务企业承接物业时，应当与业主大会、业主委员会办理物业接管验收手续。

业主大会、业主委员会应当向物业服务企业移交本办法第三十九条第一款规定的资料。

第四十八条 业主委员会应当在物业服务合同期满的90日前，组织召开业主大会作出是否延续物业服务合同的决定，并在合同期满30日前将决定书面通知物业服务企业。未经业主大会同意，业主委员会不得擅自选聘、解聘物业服务企业。

业主大会决定重新选聘物业服务企业或者物业服务企业不愿延续物业服务合同的，业主委员会应当在30日内组织召开业主大会选聘新的物业服务企业。

业主大会决定通过招投标方式选聘物业服务企业的，应当在原物业服务合同期满前30日完成招投标工作。

第四十九条 物业服务企业应当自物业服务合同终止之日起10日内，向业主大会、业主委员会移交本办法第三十九条第一款规定的资料，并办理下列事项：

（一）对预收、欠缴的物业服务费用按实结算；

（二）移交全部物业档案资料；

（三）移交物业管理用房、业主共有的房屋、场地和其他财物，并退出该物业管理区域。

物业服务合同尚未终止，物业服务企业不得擅自撤出物业管理区域。

第五十条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业在物业服务合同中依法约定。

普通住宅的物业服务收费应当根据市价格行政主管部门会同市房产行政主管部门制定的服务等级标准的基准价及其浮动幅度进行确定。

第五十一条 业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。

已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。当事人有约定的，从其约定。

建设单位已按约定向业主办理物业交付手续的，物业服务费用由业主交纳。当事人有约定的，从其约定。

物业管理区域内直管公房租赁合同约定物业服务费由承租户承担的，直管公房承租人应当按约定交纳物业服务费。

第五十二条 物业管理区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视等单位应当按下列规定向最终用户收取有关费用：

（一）业主自用的向业主收取；

（二）公共使用的由业主分摊，按照合同约定收取；

（三）物业服务企业使用的向物业服务企业收取。

物业服务企业不承担代收前款规定费用的义务。确需委托物业服务企业代收的，应当与物业服务企业签订代收委托合同，实行有偿服务。物业服务企业向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。

物业服务企业代收的有关费用应当按规定在物业管理区域内公示。

第五章 物业的使用与维护

第五十三条 物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。

业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，由业主委员会提请业主大会同意后依法办理有关手续，并告知物业服务企业；物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主委员会依法办理有关手续。

第五十四条 业主应当按照规划设计用途使用物业，不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。确需改变物业使用性质的，应当经过业主大会通过并报规划行政主管部门办理有关手续。影响毗连物业业主合法权益的，还应当征得毗连物业业主的书面同意。

第五十五条 任何单位和个人不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。

因维修物业或者公共利益，确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意，并告知物业服务企业。

临时占用、挖掘的道路、场地的，应当在约定期限内恢复原状。

第五十六条 业主、物业使用人使用和装修物业应当遵守有关房屋安全使用管理及装饰装修管理的规定。

业主需要装饰装修物业的，应当事先告知物业服务企业。

物业服务企业应当将物业装饰装修中的禁止行为和注意事项书面告知业主和装饰装修企业。

第五十七条 建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。

保修期满后，物业专有部位、专有设备的维修养护由业主负责，业主与物业使用人有约定的，从其约定；业主、物业使用人委托物业服务企业对专有部位、专有设备进行维修养护的，维修养护费用由双方约定。

第五十八条 保修期满后，物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造费用在专项维修资金中列支。未建立专项维修资金的，由全体业主承担，业主与物业使用人有约定的，从其约定。

第五十九条 业主转让物业的，应当将转让情况及时告知物业服务企业，并与物业服务企业结清物业服务费用。

业主出租物业的，应当将出租情况及时告知物业服务企业。

第六十条 任何单位和个人不得擅自占用物业管理区域内的共用部位、共用设施设备。

利用物业管理区域内共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主委员会不得擅自同意他人利用共用部位、共用设施设备进行经营。利用共用部位、共用设施设备经营所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。

第六十一条 物业管理区域内停放机动车的车位、车库，应当优先满足本物业管理区域内的业主和物业使用人的使用。车位、车库不得转让给物业管理区域外的单位、个人。车位、车库有空余的，可以临时出租给物业管理区域外的单位、个人。在物业管理区域内停放车辆，不得影响其他车辆和行人的正常通行。

车主对车辆有保管要求的，由业主和物业服务企业另行签订保管合同。

第六十二条 物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益的，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。

责任人不履行维修养护义务的，经业主委员会同意，可以由物业服务企业维修养护，费用由责任人承担。

第六章 法律责任

第六十三条 违反第十三条第三款规定，擅自以业主大会筹备组名义开展活动的，由县、区房管部门责令其限期改正，可以并处100元以上1000元以下罚款。

第六十四条 物业管理区域内业主委员会、业主委员会委员有下列情形之一的，由县、区房管部门责令其限期改正，并可处责任人100元以上1000元以下罚款，逾期不改正的，可以解散业主委员会：

（一）违反第十七条第二款规定，业主委员会无正当理由不组织召开业主大会临时会议的；

（二）违反第二十五条第一款规定，业主委员会任期届满，擅自以业主大会、业主委员会的名义开展活动的；

（三）违反第二十五条第三款规定，拒不移交相关资料、印章及相关财物的；

（四）违反第二十七条第一款规定，未经业主大会同意，擅自挪用业主大会、业主委员会经费的；

（五）违反第二十七条第二款规定，未将工作经费的使用情况每半年以书面形式在物业管理区域内公告的；

（六）违反第二十九条规定，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的；

（七）违反第四十条规定，将房屋产权名册用于非物业管理用途的。

（八）违反第四十八条规定，未经业主大会同意，擅自选聘、解聘物业服务企业的。

第六十五条 违反第三十三条规定，建设单位在物业销售前未将前期物业服务合同和临时管理规约向物业买受人明示并予以说明，由市房产行政主管部门责令其限期改正，可以并处5000元以上10000元以下罚款。

第六十六条 违反第四十三条规定，外地物业服务企业进入本市承接物业未报备案的，由市房产行政主管部门责令限期改正，可以并处1000元以上10000元以下的罚款。

第六十七条 违反第四十五条规定，物业服务企业未按规定将物业服务合同报送备案，由县、区房管部门责令限期报送备案，可以并处1000元以上10000元以下罚款。

第六十八条 物业服务企业有下列情形之一的，由市房产行政主管部门责令限期改正，可以并处10000元以上50000元以下罚款，并提请原发证机关降低其资质等级或者吊销企业资质证书：

（一）未经业主大会选聘擅自进驻物业管理区域的；

（二）撤出物业管理区域未移交物业管理用房、共用部位、共用设施设备的；

（三）物业服务合同尚未终止，擅自撤出物业管理区域的；

（四）物业服务合同终止，业主大会选聘新的物业服务企业，原物业服务企业拒不退出物业管理区域的。

第六十九条 物业服务企业被依法撤销资质证书的，其法定代表人及负有主要责任的经理、项目经理等物业服务从业人员三年内不得在本市行政区域内从事物业管理活动。

第七十条 违反第六十条规定，业主委员会擅自同意他人利用共用部位、共用设施设备进行经营的，由县、区房管部门责令其限期改正，可并处责任人1000元以上10000元以下罚款；有收益的，所得收益用于补充专项维修资金。

第七十一条 违反第六十二条规定，物业存在安全隐患危及公共利益及他人合法权益需维修养护时，有关业主不予配合的，由县、区房管部门予以警告，责令限期改正，可以并处100元以上1000元以下的罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。

第七十二条 物业管理行政主管部门及其工作人员不依法履行监督管理职能、或者发现违法行为不予查处、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位或者行政监察部门给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第七章 附 则

第七十三条 本办法所称共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间和走廊、通道以及其他在使用上、功能上为整幢建筑服务的部位等。

本办法所称共用设施设备，是指物业管理区域或者单幢房屋内，共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、燃气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公益性车库车位、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。

第七十四条 本办法自2007年10月1日起施行。




中国工商银行


中国工商银行关于颁发我行进出口贸易结算业务暂行办法的通知

1989年4月27日，中国工商银行

各省、自治区、直辖市分行，计划单列市分行：
《中国工商银行进口贸易结算业务暂行办法》和《中国工商银行出口贸易结算及出口押汇业务暂行办法》业经国家外汇管理局批准，现印发各行施行。各行在执行中遇有新情况、新问题，请随时报告总行。

附一 中国工商银行进口贸易结算业务暂行办法

总 则
一、凡属信用证项下进口、进口代收，均按本办法办理。汇出进口货款、汇出进口所属费用，比照汇出汇款暂行办法办理。
二、凡具有进口权的企业从境外购买设备、仪器、原材料、燃料等（以下简称商品），申请办理进口贸易结算的，均应按规定提供批准进口商品的证明文件，经审查同意，接受办理。
三、企业办理进口贸易结算，可以用自有的现汇结算，亦可用留成外汇额度或调剂外汇额度买成现汇结算，以外汇额度支付进口货款的，应按结算日国家外汇管理局公布的外汇卖出价折算收取人民币。
四、申请办理进口结算的企业（以下简称进口单位），如以现汇结付，一般应在本行开立外汇存款帐户；如由外汇额度以人民币结付，一般应在本行开立人民币存款帐户。

跟单信用证结算
一、申请开立信用证
（一）申请开立信用证的条件：
1．符合对外贸易管理的规定，在国家批准的进口计划或进口许可证金额的范围内。
2．符合外汇管理的规定，有足够的现汇资金或经批准的外汇额度与用汇计划。
（二）为保证开出的信用证切实履行对外付款责任，原则上：
1．凡进口单位使用自有外汇或在我行开立的外币存款帐户内的外汇开立信用证，应于开证时按开证金额（包括允许超支部分）收取保证金，并转入保证金户。对此保证金户，按照外币活期存款利率支付外币利息。如原外币存款系不计息者，存入保证金亦不计息。进口单位如要求以在我行外币存款定期存单作为开证保证，可以接受，但应同时办妥背书转让手续，并将存单留存我行，俟对外付款后退还进口单位。
2．进口单位使用外汇额度开证，应于开证时存入等值人民币保证金。如进口单位与我行或其他金融机构有人民币信贷关系，可免交保证金，但需有我行人民币信贷部门或其他金融机构保证对外付款时提供等值人民币资金的书面证明。
3．凡使用我行或其他金融机构外汇贷款办理进口的单位，应于申请开证前在我行办妥贷款手续，或由其他金融机构出具开证币别的外汇贷款证明书。开证时不另交保证金。
4．外商投资企业资信较好，经核准开有透支帐户者，可严格控制在授信额度内予以受理，不另交保证金。
（三）审查开证申请书
开证申请书是进口单位委托我行开立信用证的书面证明，也是我行对外开证的原始依据。进口单位委托我行开证必须填制一份开证申请书并加盖公章，经审核同意后，办理对外开证手续。
（四）审查申请开证条款
1．信用证虽以合同为基础，但它是一个独立的银行信用凭证，信用证一经开立，即不受买卖合同的约束。银行的责任是严格根据信用证条款办事。买方根据合同规定，对卖方的要求应规定在信用证的条款上，具体体现在单据上。
2．信用证条款必须完整明确，不能模棱两可，尤其是我行所负责任必须十分明确，对类似“大约”、“第一流”、“合格”等等含义不清字样一概不用。
3．信用证各条款之间必须相互一致，不能自相矛盾。
4．信用证通知行选择权属于银行，各行可根据我代理行使用原则选择适当代理行作为通知行。如个别合同内已订有通知行名称，只要不违背我代理行使用原则，亦可通融接受。
5．关于即期付款信用证条款的掌握。
（1）原则上以“单到开证行付款”条款开证。
（2）根据贸易需要，在价格有利的条件下，可个别地放宽到允许国外议付行审单后向我行电索，即信用证仍按单到开证行付款条件开立，另加列议付行于审单无误后以电报向我索偿条款。为防止资信不可靠的银行以电报向我索汇，我行在信用证上可指定议付银行或在致通知行面函上加列“此信用证如经你行议付可以电报向我索汇”的条款。
6．关于远期付款信用证条款的掌握。
（1）远期汇票原则上应以我行或买方为付款人，不开立以代理行作为付款人的远期信用证。
（2）远期付款起算日期一般以我行见票日为准，对使用装船后、议付后，或船开后若干天等板期付款办法，亦可接受。对合同未明确规定远期起算日期者一律以我行见票日为起算日。
7．关于部分即期部分远期付款信用证条款的掌握。
（1）对部分即期部分远期信用证，出口商于每次装运后，应同时按比例分别开立两份汇票，一份即期，一份远期，分别按前面规定即期及远期信用证掌握办法处理。
（2）对多次分批远期付款的信用证，每次出运后，出口商应同时按规定开立多份汇票，按前面远期信用证掌握办法处理。
8．对部分即期部分货到付款的信用证，可按即期付款部分的金额开证（注明汇票为发票金额×％，货到付款部分原则上由买卖双方自理，银行对此不负任何责任，如有必要可在信用证上加注买方附言，说明剩余×％货款的结算办法，但须同时申明此系公司委加附言，银行对此不负任何责任。个别商品，例如进口船舶，或大型成套设备等部分货款必须在试航一定时期以后或设备运转正常后再付，而对方又坚持必须有银行保证者，信用证可注明剩余×％货款凭买卖双方的交接证书支付的特别条款，或由我行对剩余货款另以保函方式处理。
9．关于信用证转让及境外银行加保兑问题。
（1）信用证转让后，对第二受益人资信难以掌握，存在一定风险，因此我行原则上不同意开立可转让信用证。如进口单位由于个别业务需要，可以指名转让；如进口单位坚持开立不指名可转让信用证，在说明利害关系后可予办理。
（2）境外银行要求我行信用证经第三者银行保兑，或国外出口商要求我行信用证经当地银行保兑，原则上不予接受。但是如果由于贸易上的特殊情况或有关国家的管汇规定受益人要求我行开出信用证经当地银行保兑，可以通融接受。
二、信用证的开立
进口单位送交银行开证申请书后，首先由银行主办人审核信用证条款，经同意并在申请书上签字后缮打信用证，经复核无误后由有权签字人签字，寄发国外通知行，信用证副本一联送交进口单位。
（一）全电开证
全电开证系指银行将信用证全部内容以电报或电传发至国外通知行。如套用过去旧证时一律不包括旧证修改部分，如须包括修改，则应在电文中说明。旧证如过期已外不宜再套用。全电开证以后，按照目前国际习惯已不再另寄证实书。
（二）简电开证
简电开证系指银行在对外寄发信用证的同时向国外通知行发电，请通知行将信用证主要内容预告信用证受益人（简电内容一般为信用证号码、受益人名称、地址、信用证金额、开证申请人名称、货物名称数量、装运期等，请通知行转告受益人信用证已以航邮寄出），并在信用证上加盖“本证简要内容已于今日电告”字样章后，再向国外寄发。
开证时按信用证面额，收取开证手续费，并按实收取邮电费。
三、信用证的修改
由于情况变化，或信用证条款难以执行，或信用证条款与交易合同不一致等原因，需要修改信用证条款时，可由开证申请人向本行申请修改。信用证的修改应按开证程序办理，一律由开证申请人提出修改申请书，由开证行通知原通知行转告受益人。
不可撤销信用证的修改，必需取得有关各方的同意，否则不得修改。
（一）信用证增加金额。关于进口许可证、外汇额度、保证金等方面掌握与申请开证书相同，接进口单位送来增额申请书，经审核同意后，缮打修改书，按进口单位要求以电报或航邮通知国外。
（二）信用证减少金额。银行在接进口单位送来减额申请书经审核无误后，缮打修改书，以电报或航邮通知国外。
信用证减额通知发出后30天，如国外尚无拒收反应，可冲回已扣部分外汇额度，相应解除部分保证金，这些手续也可待信用证全案结束后再予办理。
（三）信用证的增额或减额必须同时说明增／减额的理由，并与原证其他条款一致。
（四）信用证其他条款的修改，应与原证条款结合起来进行审核，必须相互之间没有矛盾，才能同意修改。
四、信用证项下的对外付款／承兑或拒付
（一）处理原则
银行开出信用证就承担了在受益人遵守信用证规定的一切条款的条件下，凭单据付款的责任。因此，银行对信用证项下的付款／承兑或拒付，均应以所收到的单据是否符合信用证的规定为标准。在处理这项工作时，既要维护我行的对外信誉，也要保障国内进口单位的权益。
1．我行接到全套进口单据后，应对单据进行初步审核，即审核单据的种类、份数、金额、唛头、装运日期是否符合信用证规定等。有条件的分行可对单据进行全面审查，但不应超过二个工作日。
2．我行在对单据审核后，应缮打进口单据通知书，连同全套单据送交进口单位签收。通知书内应列明单据名称及份数，并在每张提单和保险单上加盖银行的通知编号章，同时注明：进口单位在通知银行确认付款／承兑以前应对单据妥善保管，不得散失。
3．进口单位应在接到进口单据通知书的三个工作日内对单据进行详细审核，并通知我行确认付款／拒付。
进口单位拒绝付款／承兑，必须退回全套单据并提出单据与信用证规定的条款不相符合的理由。在这种情况下，我行必须对单据进行全面审核，以便确定单证不符的理由是否属实。如果并未构成单证不符，我行应说服进口单位确认付款／承兑，必要时可采取措施扣付进口单位帐款并对外付款／承兑，以维护我行的对外信誉。拒付单据全部由我行保管，直到问题最后解决。在问题没有解决前，进口单位不得动用货物。
总之，我行自接到全套单据之日起至对外付款／承兑或表示拒付的时间，应不超过五个工作时。
（二）即期信用证项下的对外付款
1．凡信用证上已明确规定以电汇（Ｔ／Ｔ）或信汇（Ｍ／Ｔ）付款者，应严格按信用证规定办理。
2．凡信用证仅规定单到我行付款而没有明确规定以什么方法付款者，如国外要求电汇付款，可以同意，电报费由国外负担。如对方未要求电汇，一律以航邮付款。
3．国外议付行要以快邮办理信汇付款，凡有条件办理快邮的分行，应予同意，快邮费按实向其算收。
4．对个别信用证规定议付行可于议付后以电报向我索汇者，我于付款后要在信用证留底上详细注明，防止重复付款，并背批付款日期、付款金额和未用余额。
（三）远期信用证项下汇票承兑
1．接进口单位同意承兑通知后立即对外办理承兑手续。
2．在承兑汇票时，应在汇票上用打字机打明或加盖承兑章表明某年某月某日承兑，于某年某月某日到期，并由有权签字人签字。
3．远期汇票经承兑应即寄确认承兑通知书，已承兑汇票一般不退回议付行。如议付行要求退回可予同意。对已承兑汇票的到期日，应建立一套严格管理制度，以防止到期漏付。
4．计算远期汇票到期日，一律按实际天数计算，不再附加三天“承兑期”。
（四）对部分即期部分远期或分批远期付款信用证项下付款／承兑可分别参照上述即期和远期信用证项下付款／承兑办法处理。
（五）信用证项下的拒付和扣款
1．凡已构成单证不符，我行应以最快的通讯方式对外表示拒付，并声明代为保管等候处理。如议付行寄单面函上注明“拒付时请以航邮通知”者，亦可以航邮通知。
2．凡已构成单证不符，而进口单位要求扣除部分货款者，我行应首先向议付行表示拒付，然后转告开证申请人要求扣除部分贷款。在这种情况下，只有取得议付行的函、电同意才能对外办理付款。
（六）进口单位同意付款后，本行应按议付行议付的汇票金额，连同各种费用一并向进口商收取。已交足保证金的从保证金专户支付；凭外汇额度进口的，则按结汇日外汇卖出价结汇，向进口单位收取人民币。

进口代收
境外银行委托本行向进口单位收取货款，即进口代收。这种做法适用于进口单位对进口商品没有开出信用证，或商品先进口、后结算（包括代销、寄售商品）货款的商品交易。托收的方式分为跟单托收及光票托收两种。银行对进口代收，只尽“代收”义务，不负款项必须代为收妥的责任。
我行收到国外银行寄来跟单托收的汇票、单据时：
1．将单据编列顺序号，登入“进口代收编号簿”。
2．尽快检查寄来委托书内容，审查委托书所列各种单位是否齐全，然后以“代收通知书”通知进口单位要求付款或承兑。
本行在通知进口单位代收货款的同时应了解其进口的商品有无进口许可证（或进口计划），是否有外汇支付能力。
3．托收属于付款交单（Ｄ／Ｐ）的，进口商如不拒付，应即验单付款；属于承兑交单（Ｄ／Ａ），进口单位须在汇票票面上写明“承兑”字样，并加注承兑日期，签名盖章。承兑手续完备后，可交付单据给进口商提货，到期向进口单位收款。如境外委托行要求我行寄回承兑通知书时，应照此办理。
如发生拒付，须要求进口单位说明拒付理由，并根据托收委托书的规定，以航邮或电报通知委托银行处理。
光票托收是指汇票不附带运输单据的托收。主要是出口商用于收取出口货款尾数、代垫运费、保险费、佣金、其他贸易从属费用等。光票托收的处理与跟单托收基本相同，但一般不要求提供进口许可证。

附 则
一、本办法由中国工商银行总行制定，解释和修改亦同。
二、各省、自治区、直辖市分行，计划单列市分行，可根据本办法制定实施细则。

附二 中国工商银行出口贸易结算及出口押汇业务暂行办法

总 则
一、我行办理出口贸易结算，应与出口企业密切协作，做到安全、迅速收汇，加快结汇，共同搞好创汇工作，增加国家外汇储备。
二、凡属出口商品货款，除外商投资企业外，应按国家规定全额办理结汇。经外汇管理部门批准部分结汇的出口企业，按应结汇部分办理结汇。结汇时一律按外汇管理部门公布的外汇牌价折算付给人民币。
三、凡属信用证项下出口、出口托收，均按本办法办理。汇入汇款比照汇入汇款暂行办法办理。

出口跟单信用证结算
一、信用证的受理和通知
对国外银行开来的信用证要完整、准确、及时通知信用证的受益人（即出口企业），以便备货和出运；同出口企业之间的一切交接手续要清楚；保存的案卷要齐备，加强管理，有条不紊，做到及时掌握信用证的修改和使用情况。
（一）核对印鉴和密押
凡信开信用证和信修改，以及有关信用证项下的保兑书、确认偿付和授权书均须核对印鉴，电开信用证及电修改必须核对密押。如无押，应要求对方加押。如发现印、押不符，可一面对外查询核实，一面通知出口企业，注明“印（或押）不符，供参考，货物出运前请洽我行”。一经查询核实，立即通知出口企业。
（二）通知
受证后应于一至二个工作日内审核完毕并通知出口企业。
信开信用证一律将正本盖章通知出口企业，副本留存。如为多张信用证或有附件时，应加盖银行的骑缝章。
全电开证复制后将原电盖章通知出口企业，复制本留存。
电开证需套简码或套前证者，均应缮制信用证格式，电修改应缮制修改通知书。然后将缮制的正本通知出口企业，副本留存。缮制务求完整、准确、清楚。
凡简电开证应缮制信用证简电通知书，在通知出口企业时注明“此系简电通知，不凭以议付”。在合理时间内如尚未收到简电证实书，应向开证行查询。
信用证项下的修改通知书，出口企业如拒绝接受，应于三个工作日内退回我行，转告开证行。对于修改内容，只能全部接受或拒受，不能部分接受部分拒受。
（三）信用证的正、副本内容必须一致
1．凡来证面函中规定偿付、寄单办法及其他特殊内容者，应将面函附于信用证正本之后，同时复制副本附于信用证副本之后。
2．凡来证对偿付寄单办法仅在信用证的正本或副本上表示，则应相应补齐。
3．凡来证附有合同、订单以及与出运有关的附件，应连同信用证正本一并交出口企业，在信用证副本内批注“正本附有×××附件”。
4．信用证项下修改通知书的副本，应按次数顺序附于信用证副本之后。
5．其余通知出口企业的事项以及在信用证正本上的批注，均应在信用证副本上相应表明。
（四）信用证的转让与分割
信用证的转让，系指国外银行开给我国内某一出口企业的信用证，而受证出口企业须将信用证项下货物全部或部分转由另一个或数个异地出口企业办理出口者。这类信用证应标明为可转让的信用证，如系部分转让还必须标明可分批装运。如信用证未标明可转让，则办理出运的异地出口企业应以原受证出口企业的名义制单交当地银行议付。
信用证经转让后，如对信用证内的有关条款还需联系开证行交涉修改，除有特殊规定外，凡全部转让者由异地出口企业所在地银行办理，部分转让者由受证出口企业所在地银行办理。
转让的主要程序如下：
1．受证出口企业如需将信用证全部转让给异地出口企业，应填制信用证转让委托书，注明转出数量、金额及注意事项，连同信用证正本包括有关附件、修改书一并送交原通知银行，转给异地银行通知有关出口企业。
2．受证出口企业如需将信用证的一部分转让给异地出口企业，附填制信用证转让委托书，注明转出数量、金额及注意事项（如有多项商品、规格、单价、交货期、目的港等，应按信用证规定一一明确批注）外，还应缮制信用证复制本一式两份送交原通知银行，经审核无误后连同转让委托书一并转给异地银行通知有关出口企业，同时在留存的信用证副本上相应批注。
对一个信用证转让给若干个异地出口企业办理出运者，尤应要求受证出口企业对每地执行出运的数量、规格、金额等批注准确无误。
3．凡受证出口企业要求以电报方式全部或部分转让时，按全电或简电转让，为防止重复，应在信用证转让委托书上注明。
（五）转通知
国外银行委托我某地银行通知异地出口企业的信用证及证下修改，而我某地银行又需转给异地银行通知受证出口企业者，对此，原则上电来电转，信来信转，但如证下信修改展期迫近或属内容急需转出者，应予电转。电转时电费由转入行向开证行算收。
转出行应负责审查开证行资信及受证额度。信用证的其他条款由转入行及受证出口企业负责审查，如需修改，由转入行与开证行交涉解决。
（六）信用证档案的管理
对国外银行来证的登记和信用证副本卷的管理，要求做到能够及时查阅每笔信用证的情况，便于进行统计工作，应设置登记簿。
凡借阅归档副本，应办理借阅手续，用毕及时归档。
出口企业如因遗失信用证，需借阅我行归档副本，应备函来我行复制。信用证副本一律不得离行。
要及时检查逾期信用证，在信用证有效期届满后三个月内向开证行收取通知费及其他有关费用。
1．注销与退证
凡开证行要求注销信用证，经征得出口企业同意后将信用证正本及证下有关附件、修改书等退交我行办理。凡出口企业要求退证，应备函说明理由，予以办理。在注销、退证时，应向国外银行收取有关费用。信用证的注销手续完毕后，将信用证副本抽出，列为死卷，另行保管。
2．销卷
信用证副本经全额议付或因其他变化转为死卷后，应设专卷保管，保管期限五年。超过保管期限，可予销毁。
二、审证
对信用证的审查，是我行和出口企业的共同职责。审证是要解决信用证能否接受和是否需要修改的问题。一笔信用证能否接受，基本上决定于两个条件，即：（1）贸易条款和对单据的要求是否符合贸易合同规定以及能否办到（由受益人审查决定）；（2）安全及时，收汇是否有保障。
审证工作应指定专人办理，对信用证进行全面审查，特别是把好安全及时收汇第一关。银贸双方必须加强协作，相互配合，共同做好审证工作，及时发现问题并解决于货物出运之前，为顺利出口和安全收汇铺平道路。
（一）审证的主要内容
1．来证银行的资信审查。开证银行的资力（资本额和资产负债总额）、性质、在该国之地位以及同我行往来关系。如经审查认为接受来证可能有风险，应告知出口企业并视具体情节采取以下措施：（1）由其他大银行保兑；（2）由偿付行确认偿付；（3）要求加列电索条款；（4）分批出运，以分散风险（信用证中要有规定允许分批装运）。
2．信用证付款责任的审查。来证为不可撤销信用证，开证银行承担的付款责任必须明确。凡信用证由第三者银行保兑或确认偿付，其所承担的责任必须明确。凡信用证经一家国外银行中转，应审查中转行的责任条款，如中转行承担付款责任可按中转行资信掌握，如中转行不承担付款责任，则应按原始开证行资信掌握。
3．偿付路线和索汇方式的审查。偿付路线必须正常、合理，争取运用有利的索汇方式。要同审单议付、收汇考核部门相互配合，对于索汇路线迂回、环节多以及其他影响及时收汇之条款，要及时联系开证行予以修改。
4．审查来证是否生效，对尚未生效的信用证须加注“此证暂未生效，待生效通知到后出运”。
5．要审查来证中有无含糊不清、对我不利或我方不能办到的条款。证中规定的条款与条款之间、单据与单据之间，以及对单据内容的要求是否有相互矛盾之处。
6．对贸易条款及特殊要求如发现问题，应提交出口企业注意对照合同进行审查和确定能否接受。
（二）审证发现问题的交涉和催询
1．凡属开证行资力和来证金额不相称须经其他银行保兑，或开证行承担的付款责任不明确，以及应由银行重点审查的其他问题，我行负责对外交涉。在交涉未妥前请出口企业勿办理出运。
2．凡明显属于开证行的疏忽或缮打错误，估计并不影响信用证的使用者，由我行去函（或电）要求澄清。
3．凡属贸易条款及对单据的要求与合同不符或不能办到者，出口企业负责与进口商交涉修改，我行亦可受出口企业委托，向开证行进行交涉。
在处理这类问题时，银行和出口企业由谁出面对外交涉为宜，应根据具体情节，同时参照国际上的习惯做法，要相互配合，共同维护权益。
4．凡由我行出面要求开证行修改或澄清的函（或电）均应专册登记，按邮程远近定期催询，逐笔销案。已改妥者应及时通知出口企业。
凡由出口企业出面交涉修改者，我行要及时向出口企业了解情况，促进问题的解决。
三、审单议付
信用证虽以买卖双方的贸易合同为基础，但它是一种独立的银行信用保证文件。开证行的付款责任是以单证相符、单单相符为前提的。我方出口企业既已接受信用证，就必须严格按照信用证的规定办理，把好单证相符、单单相符这一关，切实提高审单工作的质量和效率。这是保障安全及时收汇应当具备的基本条件。如果单证不符、单单不符，则将授人以柄，经济上蒙受损失，但对于国外银行的无理挑剔，拒付则应视具体情节，进行有理、有利、有节的交涉。
因此，对审单工作必须严肃认真，一丝不苟，以确保安全及时收汇。
（一）接单
对出口企业送来办理议付的信用证和单据要进行登记签收，并注明收单日期，区别轻重缓急，及时处理，严防错乱、积压和遗失。
（二）审单
1．将出口企业交来的信用证正本与我行留存的副本相对照，检查所附修改及有关事项的批注，是否齐全。
2．将单据与信用证对照全面审查，要求单证一致、单单一致；对大额来证尤应严格审查。单据本身内容必须正确，如对发票金额要横乘竖加地核对；各种单据应有的签章、背书必须齐全合适等。
3．发现问题须退出口企业修改者，必须批注明确，并交接清楚，登记退单日期和改妥日期。对改妥的单据必须再行审查。
4．每笔议付均须分别在信用证正本及留存的副本上背批，如属多规格分批出口者更应详细批注。
（三）议付（出口押汇）
信用证项下单据，经审单符合单证一致、单单一致的要求，且开证行资信良好，该单据即具备可以议付的条件，分别采用收妥结汇或定期结汇二种方式。议付时出口企业申请出口押汇者，即由我行买入信用证项下的跟单汇票，在未收到票款前立即按汇票面额融通资金给出口企业的信贷行为，通常称为出口押汇（即买单）。
（四）议付费用及利息
1．向开证行收取的费用：（1）通知费、转通知费及修改费；（2）保兑费（如信用证曾由议付行保兑，已收保兑费的不收通知费）；（3）议付费；（4）邮电费；（5）其他。但如来证有“一切费用由受益人负担”的条款，且出口企业同意的话，则以上费用均向出口企业收取。
2．出口企业负担出口押汇的利息，按预计收回货款的天数和办理押汇当天我行外汇短期贷款利率计算。利息在出口押汇金额中扣收（外币）。
（五）本行缮打议付通知书（Ｂ／Ｐ）寄往开证行或偿付行索汇。要准确理解信用证条款，制定正确的索汇指示，寄单索汇路线必须简捷、准确。
（六）复核
在审单议付工作中，复核应起到把关作用，切实保证单证一致、单单一致。
（七）预审预复
凡具备预审条件的单据（指由出口企业向我行送交除正本提单以外的全套单据），要坚持预审预复制度，把问题解决于货物出运之前。
为了保证审单议付工作的准确和及时，要建立每日核对和及时检查清理的制度。每日营业终了，要对当天议付笔数与寄单、寄发索汇函、电的笔数进行核对，严防已议付而漏寄单、漏寄索汇函、电等事故。同时，每个审单人员都要及时检查清理有无积压单据和应处理事项，尤其应检查预审预复单据中是否夹有正本提单，以防止把已齐全、待议付的单据当作预审处理，延误寄单索汇。
（八）审单议付工作必须达到的几项指标
1．出口企业交来全套单据后，应争取在一个工作日内审核完毕对外寄单索汇，少量的、金额不大的单据至迟不超过两个工作日（退回出口企业修改所占时间除外）。
2．经我行议付寄单的出国差错率应不超过1‰，为使各行统一计算口径，规定：（1）所谓差错系指国外银行提出拒付、保留付款、指出不符点，因而造成迟收汇、少收汇，或在我行内部事后发现已造成迟收汇、少收汇，其原因确属审单工作之疏忽；（2）差错均按议付笔数计算；（3）不论何时议付，均按发现差错的时间统计。
四、收汇考核
收汇考核是我行办理出口信用证业务的最后一个环节。对于国外银行开来的每笔信用证经我行议付寄单后，是否安全、及时，如数收进外汇，我们必须以高度负责的态度，认真地进行催收与考核。同时，通过这项工作还能考查国外代理行的态度、办事效率和经营作风，反映我行和出口企业内部工作中存在的问题。这对于加强代理行研究，改进我行内部工作，帮助出口企业改善经营管理，都将起到促进作用。
收汇考核包括两方面内容，即：
1．催收。要有一个健全的催收制度，对不同地区、不同货币、不同收汇方式的正常收汇时间，都要逐笔进行估算，超过这个时间而未收妥的，应即逐笔查询、催收。
2．考核。要进行常规考核和专题考核。所谓常规考核，系指对已收妥的，逐笔检查收汇时间有无延迟，对超过正常收汇时间而未收妥的，应即逐笔登记，迟付责任在国外银行者，应视具体情节，据理交涉索赔迟付利息损失。所谓专题考核，系根据业务发展需要，有目的地进行考核和检验。如收汇路线的改变，新代理行的使用，某一地区各代理行收汇速度比较等，可以在一定时间内进行专题考核。
各行也应考核出口企业送交全单或预审单据的提单之日起到银行结汇给出口企业的时间。
收汇考核的主要工作：
1．对不同地区、不同货币、不同收汇方式，均应分别按邮程和国外银行合理的工作时间，逐笔估算正常收汇日期，并在议付通知书留底或有关凭证上批注。对于在议付通知书上提出不符点者，可暂按单到开证行付款方式估算收汇日期。
2．到估算收汇日期尚未收妥者，一般应在五至七天内向国外银行发函（电）查询、催收。对大额收汇（相当于十万美元以上者）应专案处理，如到估算收汇日期尚未收妥，应即电查催收。
3．对远期信用证项下收汇，应专卷登记，注意检查是否及时收到承兑通知书，以及承兑日、付款到期日是否合理，并于付款到期日前一个邮程办理索汇。
4．凡对外查询、催收货款、费用及索赔利息等，均应首先在内部查明情况，并凭议付通知书留底办理，必要时还应参阅信用证副本，以结合业务，严防脱节，做到对外交涉有根据。
5．如经第一次催收后仍无结果，应根据邮程和国外银行合理工作时间再次催收，并列入专卷，以便及时查考和采取必要的措施。
6．在收到报单办理转帐结汇手续后，应在议付通知书或有关凭证上注明帐户行收帐起息日期。
7．为便于系统反映收汇情况，应设立“出口收汇考核登记簿”，根据考核要求，采用不同方式、不同项目进行登记。
8．每半年应综合分析有关国外银行的态度、工作效率以及索汇路线和我行内部工作中存在的问题，并根据考核数据、入帐天数，以便研究改进。
9．对出口企业在货物出运后交来的单据已构成单证不符的这一部分信用证的收汇情况，应单独进行考核，并定期综合分析，向出口企业及有关部门反映，以利改进工作。
10．凡因国外银行迟付而使我遭受利息或货币贬值（指官方宣布贬值者）等经济损失，应根据具体情节，区别对待，交涉索赔。对国外银行与我关系友好，金额不大，而又不是经常迟付者，也可酌情从宽掌握。对免予索赔者，也应注明原因，以促使国外银行今后注意及时付款。
11．议付通知书留底应保持案卷完整，有条不紊，便于查考。凡外汇已全部收妥并无未了事项者，应抽出另设专卷保管，保管期限五年，到期可销毁。
无证出口结算
一、跟单托收
跟单托收通常系指没有信用证或信用证项下出口单据与来证条款有重大不符点，不能议付，或信用证项下超证部分收款，收汇条件为付款交单（ＤＯＣＵＭＥＮＴＳＡＧＡＩＮＳＴ ＰＡ－ＹＭＥＮＴ简称Ｄ／Ｐ）或承兑交单（ＤＯＣＵＭＥＮＴＳ ＡＧＡＩＮＳＴＡＣＣＥＰＴＡＮ
ＣＥ简称Ｄ／Ａ）的出口单据，经由我行委托港澳或国外代理行办理托收，属于商业信用。在这种方式下，港澳和国外代收银行（以下简称代收行）只是接受我行委托并按照委托书内载明的条件向进口商办理交单和收款事宜，并不承担付款责任，买方能否按规定付款、赎单全靠该商的信用。我行对出口托收款项，必须在收妥后对委托人付款结汇。外贸公司和其他企业（以下简称出口企业）采用这种方式办理出口时，我行应配合出口企业妥为选择代收行，在托收委托书内将交单条件、交款指示和其他要求清楚、明确地交待，并及时联系和督促代收行按照我行的委托指示办事，遇有问题及时联系出口企业采取必要的措施。
我行办理出口跟单托收业务的基本规程如下：
1．出口企业委托我行办理托收时，应填制出口托收申请书，连同单据一并送交我行，审查申请书内所载交单条件是否明确，单单之间是否一致，必要时须由出口企业提示成交证件。
2．按照我行运用代理行的原则，确定代收行，尽量利用帐户行收帐和快捷的通讯工具，迅速收回托收款项。如出口企业应客户要求指定其他代收银行，应事先征得我行同意。如出口企业指定的代收行与我行未建立往来关系、资信情况又不清楚的，可视具体情况，委托我行有往来关系的当地代理行交单收款。同时在备注栏内注明付款人与某银行有往来关系。托收业务中发生的代收行费用，应在托收委托书上明确规定由付款人承担。如付款人拒付此项费用，则应向委托的出口企业收取我行按规定标准收取手续费和邮电费。
3．在接到出口企业送来的托收申请书连同出口单据后，应争取于一个工作日内，办妥审单及缮打托收委托书并经复核无误后，可分正、副本二次寄交代收行。托收委托书内容必须正确、清楚，交单条件和交款指示明确，应与申请书内容一致。
4．为了便于有系统地掌握出口托收业务的全貌，应建立托收登记簿，按代收行分别货币，逐笔登记。登记项目包括托收编号、金额、交单方式、预计收汇日期和实际收帐日期等。预计收汇日期可根据邮程、代收行合理的工作时间、付款期限等因素估计。
5．实行按期催收考核制度，凡逾期十天未收妥，代收行亦无信息的，应向代收行发函（电）查询催收；对逾期20天以上的，应书面通知出口企业采取措施。有关代理行对我服务质量、收费情况等要考核摘录，为指导更好地使用代理行积累资料。
对远期托收，应注意检查是否收到代收行的回单及承兑通知，如未收到，应及时催询。如代收行寄还已承兑的远期汇票，应专卷保管，并于到期前一个邮程日期寄交代收行收款。
6．凡代收行来函（电）涉及进口商拒绝付款、承兑，要求改变交单条件或提出其他要求者，应于接到函（电）的一个工作日内以书面通知出口企业处理。如需修改托收条件或需经我行通过代收行向进口商交涉，我行得按出口企业的委托办理。
7．如因进口商拒绝赎单等原因而发生仓租、保险费等外汇支出，应由出口企业按照财产报损的审批权限，凭当地或上一级外贸局、企业主管部门或出口企业领导的书面批准向银行办理付汇手续。银行从有关出口企业的出口收汇中扣付额度，并从其帐户内支付等值的人民币，办理结汇后，对外支付。
二、光票托收
光票托收是指单位交来国外银行汇票、本票、支票等委托我行收款。
光票托收方式适用于收取货款尾差及各种贸易从属费用（包括运费、保险费、佣金、赔款等）。光票托收不附寄运输单据。光票托收的做法参照跟单托收办法办理。
三、出口企业自携单据的无证出口（以下简称“先出后结”）
“先出后结”是出口企业对港澳地区出口某些鲜活商品的一种特定的结算方式。由于对港澳出口的运输路程短，同时这类商品的交货数量在运输途中会发生变化，难以确定，因此采取这种方式由出口企业将单据随货物带出直接交给买方，买方接到货物后按规定的价格、期限将货款通过银行用汇款结算的方式汇交出口企业。出口企业在采用这种方式出口时，应将发票付本送交我行，并要求港澳进口方汇款时注明发票号码。我行对这种方式项下的出口收汇应加强管理，逐笔核销外汇，做到帐目清楚，配合出口企业改善经营管理，及时收进外汇。收到出口企业交来的发票付本应设立专卷，按编号顺序排列，如发现漏缺，应及时联系出口企业补齐。收到汇款后及时核销。核销中如发现长短款情况，应及时向出口企业查明原因。定期检查逾期未收汇情况，提请出口企业对外催收。核销完毕的发票副本，应另设专卷保管，保管期限二年，到期可销毁。
附 则
一、本办法由中国工商银行总行制定，解释和修改亦同。
二、各省、自治区、直辖市分行，计划单列市分行，可根据本办法制定实施细则，并报总行备案。